Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 4 août 2025

Chez MissipNet, nous attachons une grande importance à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité détaille la manière dont nous collectons, utilisons, protégeons et traitons vos informations lorsque vous utilisez nos services de nettoyage pour maisons, appartements, Airbnb et bureaux.

1. Collecte des Informations Personnelles

Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement lorsque vous :

Nous contactez par téléphone, e-mail ou via notre formulaire de contact sur le site web.

Demandez un devis ou des informations sur nos services.

Concluez un contrat de prestation de services avec nous.

Communiquez avec nous via les réseaux sociaux ou tout autre canal.

Les types d'informations personnelles que nous pouvons collecter incluent, sans s'y limiter :

Informations d'identification : Nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.

Informations de service : Détails sur le type de service demandé (maison, appartement, Airbnb, bureau), la fréquence, les préférences de nettoyage, les horaires d'intervention.

Informations de paiement : Détails nécessaires pour la facturation (ces informations sont traitées de manière sécurisée et, si un tiers est impliqué pour le paiement, il sera responsable de leur traitement).

2. Utilisation des Informations Personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles dans les buts suivants :

Gestion des services : Pour fournir les services de nettoyage que vous avez demandés, planifier les interventions et assurer le suivi.

Communication : Pour répondre à vos demandes, vous envoyer des confirmations de rendez-vous, des devis, des factures et toute autre information relative à nos services.

Amélioration de nos services : Pour comprendre vos besoins et améliorer la qualité de nos prestations et de notre service client.

Conformité légale : Pour respecter nos obligations légales et réglementaires.

3. Partage des Informations Personnelles

MissipNet s'engage à ne pas vendre, louer ou échanger vos informations personnelles avec des tiers à des fins commerciales.

Vos informations peuvent être partagées uniquement dans les cas suivants :

Avec nos employés et intervenants : Les informations pertinentes (adresse, préférences de nettoyage, codes d'accès si fournis et nécessaires) sont partagées avec le personnel de MissipNet directement impliqué dans la prestation de votre service, afin de garantir l'exécution correcte des tâches. Ils sont tenus à la confidentialité.

Prestataires de services tiers : Nous pouvons faire appel à des entreprises tierces pour nous aider dans nos opérations (par exemple, des outils de gestion de planning, des plateformes de paiement). Ces prestataires ont accès aux informations strictement nécessaires à l'exécution de leurs fonctions et sont tenus de les protéger conformément aux lois en vigueur.

Obligations légales : Si la loi l'exige, nous pouvons divulguer vos informations personnelles aux autorités compétentes.

4. Conservation des Données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour répondre aux exigences légales, comptables ou de reporting. La durée de conservation est déterminée par la nature des données et les obligations légales.

5. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue.

6. Vos Droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d'accès : Obtenir une copie des données que nous détenons sur vous.

Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : Demander la suppression de vos données dans certaines conditions.

Droit à la limitation du traitement : Demander la suspension du traitement de vos données.

Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et transmissible à un autre responsable de traitement.

Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail ou postale indiquée ci-dessous. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans les meilleurs délais et dans le respect des délais légaux.

7. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de "dernière mise à jour". Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.

8. Nous Contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, veuillez nous contacter.